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Política de Cancelamentos

As Políticas de Cancelamento do BnBoats estão valendo para todas as embarcações cadastradas e se aplicam segundo o prazo em que o passageiro ou o anunciante do barco cancela a reserva realizada. Elas existem para proteger tanto o passageiro quanto o proprietário do barco.

CANCELAMENTOS REALIZADOS PELOS PASSAGEIROS:

Reembolso 100%:

Para que o reembolso seja total, o cancelamento deve ser feito sete ou mais dias completos antes da hora do embarque na data reservada (será considerado o horário local onde se encontra a embarcação, ou 10h00 se não estiver especificado). Por exemplo: se o embarque é na sexta-feira, cancele a reserva na sexta-feira da semana anterior.

Reembolso 50%:

Para que o reembolso seja de 50%, o cancelamento deve ser feito entre quatro e sete dias completos antes da hora do embarque na data reservada (será considerado o horário local onde se encontra a embarcação, ou 10h00 se não estiver especificado). Por exemplo, se o embarque é na sexta-feira, cancele na segunda-feira anterior.

Sem Reembolso:

Se o cancelamento é feito entre 3 dias completos e a hora do embarque na data reservada, não haverá reembolso do dinheiro pago pela reserva, que será repassado ao dono do barco (menos a comissão do BnBoats), que terá o direito:

– de ficar com o valor como indenização pelo lucro cessante (o tempo que a ou as datas do charter ficaram bloqueadas para vendas);
– de combinar com o passageiro para re-agendar uma nova data para o charter.

CANCELAMENTOS REALIZADOS PELOS ANUNCIANTES:

Os donos ou operadores das embarcações anunciadas no BnBoats podem rejeitar uma Solicitação de Reserva antes de confirmá-la ou cancelar uma Solicitação de Reserva após confirmá-la. Em ambos os casos, o passageiro tem direito ao reembolso do 100% do valor pago, e o anunciante será penalizado com o sistema de “cartões” aplicado pelo BnBoats: “Amarelo” para o primeiro cancelamento, “Laranja” para o segundo cancelamento e “Vermelho” para o terceiro cancelamento. O cartão Vermelho, quando aplicado, exclui o perfil e anúncios vinculados a ele após o anunciante prestar outros serviços que porventura tenha agendados no site (essa ação, realizada pelo BnBoats, é sem direito a reclamação). Se o anunciante não tiver compromissos agendados no site, terá seu perfil e os anúncios vinculados a ele excluídos imediatamente (essa ação, realizada pelo BnBoats, é sem direito a reclamação).

No Show:

  • Quando o passageiro não se apresenta na data e horário combinado, o serviço é considerado prestado e o passageiro não tem direito a reembolso. Fica a critério do dono ou operador da embarcação dar ou não carta de crédito dos serviços adquiridos pelo passageiro para serem utilizados em um período futuro estipulado em cada situação e de comum acordo.
  • Quando o dono ou operador da embarcação não se apresenta a prestar o serviço na data e horário combinado, o passageiro tem direito a reembolso total ou: sem compromisso e de comum acordo, BnBoats tentará agendar um passeio similar para o mesmo dia ou dias seguintes, segundo disponibilidade de outros barcos. O dono ou operador da embarcação terá seu perfil e anúncios removidos do site e não poderá operar novamente no BnBoats.
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